Molti dei nostri clienti ci hanno chiesto se è possibile sottoscrivere un abbonamento a TENA Directo e siamo lieti di comunicare che ora è possibile farlo per gli ordini online. Se desidera saperne di più, legga le informazioni riportate di seguito oppure chiami il nostro team di TENA Direct al numero 800 37 00 77 per ricevere ulteriori dettagli.
Che cos'è l'abbonamento?
L'abbonamento le consente di gestire facilmente i suoi ordini su TENA Direct. Non dovrà mai preoccuparsi di rimanere senza il suo prodotto abituale, poiché gli ordini verranno effettuati automaticamente. È lei a decidere di quali prodotti ha bisogno e con quale frequenza, e TENA Direct si occuperà del resto. Vogliamo che la Sua esperienza di acquisto con TENA Direct sia il più semplice e agevole possibile, e abbonarsi ai Suoi prodotti TENA preferiti non potrebbe essere più facile. Perché non ci prova?
Come posso abbonarmi?
Acquisti come fa di solito su TENA Direct e aggiunga i Suoi prodotti TENA al carrello. Se l’abbonamento è disponibile per quel prodotto, vedrà l’opzione “abbonarsi” quando aggiunge il prodotto al carrello. Decida con quale frequenza desidera che il prodotto le venga consegnato e selezioni semplicemente la frequenza dal menu a tendina che più le conviene. Ad esempio, se di solito ordina TENA Men o TENA Discreet ogni mese, selezioni “mensile” come opzione di abbonamento per quel prodotto. Successivamente, completi l'ordine come di consueto. Il mese successivo, il Suo ordine verrà effettuato automaticamente e riceverà la spedizione come da Lei richiesto. Il tutto senza doversi ricordare di effettuare l'accesso e di completare l'ordine.
Siamo certi che abbia molte altre cose a cui pensare, quindi lasci che l'abbonamento a TENA Directo elimini una voce dalla Sua lista. Come sempre, il nostro team di TENA Direct è a sua disposizione per assisterla in caso di domande.
Quanto costa?
L'abbonamento è gratuito. Inoltre, riceverà uno sconto del 10% sull'ordine. Si prega di notare che questo sconto non è cumulabile con altre offerte, promozioni o sconti. Riceverà lo sconto maggiore disponibile per il suo ordine nel giorno in cui lo effettuerà.
Il prezzo più recente è indicato nel suo promemoria d'ordine. Non sono previsti costi aggiuntivi né un contratto di durata minima per l'abbonamento. In caso di aumento del prezzo del prodotto, ciò si rifletterà anche sul prezzo del suo abbonamento; tuttavia, ne verrà informato tramite e-mail.
Ho bisogno di un account?
Sì, l'abbonamento è disponibile solo per gli utenti registrati su TENA Direct. Per configurare l'ordine automatico, abbiamo bisogno di conoscere tutti i dettagli del Suo ordine e quale carta utilizzare per il pagamento. Questi dati vengono salvati nel Suo profilo TENA Direct. Creare un account è facile e le richiederà solo un minuto.
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L'abbonamento è disponibile per tutti i prodotti TENA?
È disponibile per la maggior parte dei nostri prodotti, ma potrebbe trovare qualche prodotto che non è disponibile in abbonamento. Se desidera abbonarsi a un prodotto in particolare e non vede questa opzione al momento del pagamento, contatti il team di TENA Direct chiamando il numero 800 37 00 77 o inviando un'e-mail all'indirizzo tenadirect.web@essity.com
Posso annullare il mio abbonamento?
Sì, è molto semplice gestire i Suoi abbonamenti dal Suo account. Acceda al Suo account TENA Direct e clicchi su “I miei abbonamenti”. Da qui potrà visualizzare tutti i prodotti a cui è abbonato. Può annullare facilmente un abbonamento cliccando sul pulsante “Annulla” relativo all'abbonamento a quel prodotto. Se l'ordine non è stato ancora evaso, verrà annullato l'ordine successivo e tutti gli ordini futuri.
Posso modificare i dati o la frequenza di consegna del mio abbonamento?
Sì. È facile gestire i propri abbonamenti dal proprio account. Acceda al suo account TENA Direct e clicchi su “I miei abbonamenti”. Da qui potrà visualizzare tutti i prodotti a cui è abbonato e la frequenza di consegna automatica di ciascun prodotto.
Da questa pagina può modificare facilmente la data di consegna o la frequenza dell'abbonamento a un prodotto. Clicchi sulla data e apparirà una finestra pop-up; clicchi sulla data in cui desidera modificare la consegna e questa nuova data verrà salvata. Se l'ordine non è stato ancora effettuato, il suo ordine passerà a questa nuova data di consegna.
Se ha bisogno di modificare la quantità del suo ordine, utilizzi i pulsanti “+ o -” per aumentare o diminuire la quantità. La quantità verrà adeguata per il suo prossimo ordine e, se ciò comporta uno sconto o un'offerta nel giorno in cui viene effettuato l'ordine, questa verrà applicata allo stesso.
Come pago i miei ordini in abbonamento?
Quando effettua il suo primo ordine e si abbona a un prodotto, i dati di pagamento della carta utilizzata per quell'ordine vengono salvati. Il giorno in cui verrà effettuato il suo ordine in abbonamento, per tale ordine verrà utilizzata la carta di credito o di debito salvata. L'importo totale dell'ordine verrà addebitato sulla carta di debito o di credito.
Riceverò una notifica sul mio prossimo ordine?
Sì. Riceverà un'e-mail che la informa che il suo ordine verrà effettuato tra pochi giorni. Non è necessario che faccia nulla, ma se desidera annullare l'ordine, dovrà farlo rapidamente.
Riceverò uno sconto?
Sì, come ringraziamento per l'abbonamento, riceverà uno sconto del 10% su ogni ordine. Questo sconto viene detratto automaticamente dall'ordine al momento del pagamento.
Nota: questo sconto è soggetto a modifiche e non è cumulabile con altre offerte, promozioni o sconti. Riceverà lo sconto maggiore disponibile per il Suo ordine nel giorno in cui lo effettuerà.
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Quanto durano gli abbonamenti?
Dipende da Lei: il Suo abbonamento durerà fino a quando non lo cancellerà. Riceverà periodicamente delle e-mail che la terranno aggiornata sullo stato dei suoi ordini automatici.
Quando riceverò il mio ordine?
Una volta effettuato il suo primo ordine e configurato l'abbonamento, il successivo ordine in abbonamento verrà effettuato con la frequenza da lei richiesta. Ad esempio, se si abbona “mensilmente”, il primo ordine automatico verrà effettuato un mese dopo il primo ordine. E continuerà a ricevere spedizioni mensili fino a quando non modificherà o cancellerà l'abbonamento.
Quali saranno le spese di spedizione del mio ordine?
Le spese di spedizione saranno le stesse applicate agli ordini regolari (8 € se l'importo è inferiore a 40 €). Se nel periodo in cui deve essere spedito il suo abbonamento è attiva una promozione di spedizione gratuita, tale promozione si applicherà anche al suo ordine ricorrente.
Posso modificare la frequenza delle mie spedizioni automatiche?
Sì, può gestirla dal suo account. Acceda al suo account TENA Direct e clicchi su “I miei abbonamenti”. Da qui potrà visualizzare tutti i prodotti a cui è abbonato e la frequenza di spedizione automatica di ciascun prodotto. Da qui potrà modificare la frequenza secondo necessità.
Posso effettuare ordini in abbonamento per telefono?
No. L'abbonamento può essere gestito solo per gli ordini online. Chiami il nostro team di TENA Direct al numero 800 37 00 77 e le forniranno assistenza in ogni momento per configurare il suo abbonamento online.
Posso modificare i dati della mia carta di pagamento?
Sì, se accede a “Il mio account” e va su “Il mio profilo”, potrà visualizzare la carta di pagamento salvata nel suo account.
Per apportare una modifica, deve cliccare sul pulsante “Aggiorna carta” e inserire quella nuova. Una volta completata la procedura, la modifica sarà visibile nel suo prossimo ordine.
Può eliminare la carta dalla pagina “Il mio profilo” purché non abbia alcun abbonamento attivo.
Posso utilizzare un codice promozionale per un ordine in abbonamento?
Può utilizzare un codice promozionale al momento del checkout, durante la configurazione del suo abbonamento. Lo sconto del codice promozionale verrà applicato al suo primo ordine, se si tratta dell'offerta più vantaggiosa. Il codice promozionale non è cumulabile con altre offerte, promozioni o sconti; pertanto, al momento del pagamento riceverà lo sconto più alto disponibile per il suo ordine.
Nota: non è possibile utilizzare un codice promozionale per gli ordini di abbonamento ricorrenti.