Guida passo passo

Se è la prima volta che effettua un acquisto, potrebbe esserle utile leggere la guida completa.

Passaggio 1: Come aggiungere un articolo al carrello

1. Cerca il prodotto desiderato.
2. Selezioni la taglia del prodotto (se richiesta), il formato della confezione (ad esempio, scatola o pacchetto) e la quantità desiderata.
3. Clicchi sul pulsante «Aggiungi al carrello».
4. Se il prodotto che desidera acquistare è disponibile in un'offerta multipla (ad esempio, 4 scatole al prezzo di 3 o 4 confezioni al prezzo di 3) e desidera approfittare di questa offerta, aggiunga 4 scatole (o confezioni) al suo carrello. Pagherà solo i 3 prodotti selezionati e il carrello verrà aggiornato per mostrare lo sconto applicato. Cerca l'offerta di acquisto multiplo: i prodotti che soddisfano i requisiti sono contrassegnati dall'etichetta «4 per 3» nella pagina del prodotto.
5. Può continuare a fare acquisti e aggiungere altri prodotti al carrello allo stesso modo oppure scegliere di completare l'acquisto.

Passaggio 2: Il Suo carrello

1. Il numero di prodotti presenti nel Suo carrello è indicato sull'icona del carrello, nell'angolo in alto a destra della pagina. Può accedere facilmente al Suo carrello cliccando sull'icona del carrello.

Passaggio 3: Modifichi il contenuto del carrello e proceda al pagamento

1. Per aumentare o diminuire la quantità di un prodotto, clicchi sul pulsante più o meno.
2. Per rimuovere un prodotto dal carrello, clicchi sul pulsante con l'icona del cestino.
3. Quando è soddisfatto del contenuto del Suo carrello, clicchi sul pulsante «Procedi al pagamento».

Passaggio 4: Acquisto come ospite o come cliente registrato

1. Gli utenti ospiti possono effettuare ordini senza registrarsi. Nota: può creare facilmente un account nella sezione account.
2. Se dispone già di un account, clicchi sul pulsante «Accedi» nella pagina di pagamento.
3. Effettui l'accesso con l'indirizzo e-mail e la password registrati nel Suo account, quindi clicchi su «Accedi».

Passaggio 6: Consegna

1. Deve indicarci l'indirizzo al quale desidera che venga spedito il Suo ordine.
2. I clienti registrati possono salvare più indirizzi di consegna nel proprio account. Se dispone di più di un indirizzo di consegna, può visualizzare l'elenco degli indirizzi in «Dettagli di spedizione». Selezioni l'indirizzo di consegna desiderato o ne aggiunga uno nuovo.
3. Se effettua il pagamento come ospite, dovrà inserire l'indirizzo di consegna per ogni ordine.
4. Clicchi sul pulsante «Continua» per procedere.

Passaggio 7: Pagamento

1. Selezioni il metodo di pagamento.
2. Può pagare con Visa, Mastercard o Klarna tramite una connessione sicura e crittografata.
3. Compili tutte le informazioni obbligatorie.
4. Infine, clicchi su «Effettua ordine».

Passaggio 8: Conferma dell'ordine

1. Subito dopo aver effettuato il pagamento, riceverà una conferma dell'ordine via e-mail.
2. Verifichi che tutte le informazioni siano corrette.
3. Se è un utente registrato, può anche accedere alla cronologia degli ordini e visualizzare lo stato del suo ordine in qualsiasi momento effettuando l'accesso al suo account TENA Direct.

Se ha domande o necessita di ulteriore assistenza, chiami il nostro esperto team di assistenza clienti TENA Direct al numero 800 37 00 77.